内容提要

　

本书共有5个部分。第1部分对质量管理体系系列标准作了概括性论述，并对如何理解ISO/TS 16949∶2009汽车质量管理体系标准进行了详细讲解。第2部分讲述内部质量管理体系审核，从质量管理体系内部审核的策划、内部审核的准备、内部审核的实施几个方面全面地介绍了质量管理体系内部审核的全过程，同时对内审员应具备的知识、能力、技巧与方法作了详细说明。第3部分讲述过程审核，对过程审核的程序进行了详细介绍，并用案例演示了过程审核的全过程。第4部分讲述产品审核，详细地讲解了产品审核的过程，对产品审核作业指导书的编制、产品审核检查表的编制、产品审核报告的编制进行了细致的论述。第5部分讲述管理评审，从管理评审计划的制订、管理评审的实施、管理评审报告的编写几个方面详细地介绍了管理评审的全过程。
第1～4部分是内审员与管理者代表必须掌握的，第5部分是管理者代表应充分了解的。
 本书在进行理论讲述时，辅以了大量实用性案例。
本书的读者对象为实施ISO/TS 16949∶2009的各类组织的管理人员、内审员及管理者代表。

作者：张智勇

ISBN(书号)：978-7-111-32210-8

出版日期：2010-12

开本：16(B5)

字数：381 千字

邮购价：￥41.00

目 录

　

前言
第1部分 ISO/TS 16949∶2009标准的理解
第1章 质量管理体系国际标准介绍
1.1 ISO组织简介
1.2 ISO/TS 16949标准的历史沿革
1.3 ISO/TS 16949与ISO 9001之间的关系
1.4 质量管理方法——PDCA循环
1.5 八项质量管理原则
1.6 质量管理体系术语
第2章 ISO/TS 16949∶2009标准的理解
2.1 标准的应用范围、术语和定义（标准条款：1、2、3）
2.2 质量管理体系（标准条款：4）
2.3 管理职责（标准条款：5）
2.4 资源管理（标准条款：6）
2.5 产品实现（标准条款:7）
2.6 测量、分析和改进（标准条款：8）

第2部分 内部质量管理体系审核
第3章 审核概论
3.1 与审核有关的术语与定义
3.2 质量管理体系审核的目的
3.3 内部、外部质量管理体系审核的区别
3.4 质量管理体系审核的特点
3.5 质量管理体系审核的基本原则
3.6 内部质量管理体系审核的组织管理
3.7 内部质量管理体系审核的一般顺序
第4章 内部审核员
4.1 内审员的条件
4.2 内审员的个人素质
4.3 内审员的作用
4.4 内审员应知应会要求
4.5 内审员的工作方法和技巧
4.6 有利与有害审核的特性
4.7 内审员应克服的不良习惯
4.8 成功审核的几个要点
4.9 审核中可能见到的人物类型及对策
第5章 内部审核的策划
5.1 审核方案的策划
5.2 内审方案实例
第6章 内部审核的准备
6.1 组成审核组
6.2 文件收集与审查
6.3 编制审核实施计划
6.4 编写检查表
6.5 IATF推荐的审核检查表——“九格表”及其缺陷
6.6 ISO/TS 16949审核要点
6.7 审核检查表案例
6.8 通知受审核部门
第7章 内部审核的实施
7.1 首次会议
7.2 现场审核
7.3 不符合项的确定与不符合报告
7.4 审核组内部会议
7.5 末次会议
7.6 审核报告
第8章 内审中纠正措施的跟踪管理
8.1 纠正措施在内部审核中的重要性
8.2 纠正措施要求的提出
8.3 纠正措施的认可与批准
8.4 纠正措施的实施
8.5 纠正措施的跟踪和验证

第3部分 过程审核
第9章 过程审核综述
9.1 过程审核的涵义
9.2 体系、产品及过程审核间的关系
9.3 过程审核的对象
9.4 过程审核的内容
第10章 过程审核的实施
10.1 过程审核的策划与准备
10.2 过程审核的实施
10.3 过程审核报告
10.4 过程审核中纠正措施的跟踪管理

第4部分 产品审核
第11章 产品审核综述
11.1 产品审核的说明
11.2 产品审核的作用
11.3 产品审核范围（重点）
11.4 产品审核的时机
11.5 产品审核的内容
11.6 产品审核的方法
第12章 产品审核的实施
12.1 年度产品审核方案的策划
12.2 审核准备
12.3 审核实施
12.4 产品审核报告
12.5 产品审核中纠正措施的跟踪管理

第5部分 管理评审
第13章 管理评审
13.1 管理评审概述
13.2 管理评审与质量管理体系审核的比较
13.3 管理评审的实施过程
13.4 管理评审计划
13.5 管理评审会议议程
13.6 管理评审报告
参考文献